سياسات الخصوصية
1- سياسة الاستخدام والخصوصة:
مرحبًا بكم في شركة سنابل الطبية. نحن ملتزمون بتقديم خدمات طبية عالية الجودة وضمان تجربة مستخدم ممتازة. تُعد حماية خصوصيتك وأمان معلوماتك من أولوياتنا. تم إعداد سياسة الاستخدام والخصوصية هذه لتوضيح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا.
باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام الخاصة بنا وتفهم كيفية معالجة بياناتك الشخصية. نحثك على قراءة هذه السياسات بعناية والتواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات.
سياسة الاستخدام:
ا) استخدام الموقع والخدمات:
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لاستخدام هذا الموقع
لا يجوز لك استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به.
تحتفظ الشركة بالحق في رفض الخدمة لأي شخص لأي سبب وفي أي وقت.
2) حماية الحساب:
حفاظا على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور. يجب عليك إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك
3)التعديلات على الشروط
تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على الموقع ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات قبولاً لها.
سياسة الخصوصية
1)جمع المعلومات
نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها عند التسجيل أو الطلب، مثل الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
قد نقوم بجمع معلومات غير شخصية عن زياراتك للموقع، مثل نوع المتصفح والصفحات التي قمت بزيارتها.
2)استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات الشخصية لتحسين تجربة المستخدم، لتلبية طلباتك، وللتواصل معك بشأن الخدمات والعروض.
نستخدم المعلومات غير الشخصية لتحليل كيفية استخدام الزوار لموقعنا ولتحسين خدماتنا.
3)حماية المعلومات
نسعى لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو التدمير.
4)مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع أو تأجير أو تبادل معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة مالم يكون هناط طرف ثالث كالمسوقيين والتقنيين وشركات التوصيل، و إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)5)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا. يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط، ولكن قد يؤثر ذلك على قدرتك على استخدام بعض ميزات الموقع.
6)حقوقك
o لديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب تصحيحها أو حذفها.
o يمكنك التواصل معنا في أي وقت لممارسة هذه الحقوق.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاستخدام والخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة.
2- سياسة الاستبدال والاسترجاع:
نحن في شركة سنابل الطبية نهدف إلى رضاكم الكامل عن منتجاتنا وخدماتنا. لذلك، نقدم سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع لضمان راحتكم وثقتكم بنا.
سياسة الاستبدال
1. الأسباب المقبولة للاستبدال:
o استلام منتج تالف أو معيب.
o استلام منتج غير مطابق للوصف أو الطلب.
2. الشروط:
o يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 10 يومًا من استلام المنتج.
o يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم مع جميع الملحقات والعبوات الأصلية.
o يتعين تقديم فاتورة الشراء أو إيصال الاستلام كدليل على الشراء.
3. الإجراءات:
o تواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة لتقديم طلب الاستبدال.
o سيتم ترتيب استلام المنتج من موقعك وإرسال المنتج البديل بمجرد التحقق من الشروط.
سياسة الاسترجاع
1. الأسباب المقبولة للاسترجاع:
o استلام منتج تالف أو معيب.
o استلام منتج غير مطابق للوصف أو الطلب.
o عدم الرضا عن المنتج (في حالات استثنائية).
2. الشروط:
o يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 10 يومًا من استلام المنتج.
o يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم مع جميع الملحقات والعبوات الأصلية.
o يتعين تقديم فاتورة الشراء أو إيصال الاستلام كدليل على الشراء.
3. الإجراءات:
o تواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة لتقديم طلب الاسترجاع.
o سيتم ترتيب استلام المنتج من موقعك.
o بعد التحقق من الشروط، سيتم معالجة استرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية في غضون 14 يوم عمل.
نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة لكم، لذا إذا كان لديكم أي استفسار أو مشكلة، لا تترددوا في التواصل معنا.
3- سياسة الشحن
نحن في شركة سنابل الطبية نحرص على تقديم خدمات شحن موثوقة وسريعة لضمان وصول طلباتكم في الوقت المناسب وبحالة ممتازة. تم تصميم سياسة الشحن لدينا لتكون مرنة وتلبي احتياجاتكم المختلفة.
1. المدن الرئيسية:
o يتم الشحن إلى معظم المدن الرئيسية في المملكة العربية السعودية.
o المدة: يتم تسليم الطلبات خلال 2-5 أيام عمل.
• الشحن المحلي:
o يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على وزن وحجم الطلب وعنوان التسليم.
o قد تكون هناك عروض خاصة للشحن المجاني عند شراء منتجات معينة أو تجاوز مبلغ محدد.
معالجة الطلبات
• وقت المعالجة: يتم معالجة الطلبات وإعدادها للشحن خلال 1-2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
• التحديثات والتتبع: سيتم تزويدكم برقم تتبع بمجرد شحن الطلب، ويمكنكم متابعة حالة الشحنة عبر الإنترنت.
سياسة التأخير والتسليم
• التأخير: في حال حدوث أي تأخير غير متوقع في الشحن، سيتم إعلامكم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
• الضمان: نحن نضمن تسليم الطلبات بحالة ممتازة. في حال استلامكم منتج تالف أو مفقود، يرجى التواصل معنا فورًا لحل المشكلة.
إرشادات إضافية
• عنوان الشحن: يرجى التأكد من دقة وصحة عنوان الشحن المقدم لتجنب أي تأخير أو مشاكل في التسليم.
• الاستلام: تأكدوا من وجود شخص متاح في عنوان التسليم لاستلام الطلب في وقت التسليم المحدد.
نحن نحرص على تقديم أفضل خدمة شحن لعملائنا، لذا إذا كان لديكم أي استفسار أو طلب خاص يتعلق بالشحن، لا تترددوا في التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة.
